Philips reemplaza gratis hubs de iluminación afectados por actualización
▸ 2026-07-12 · 3 min · por Pura.Promo | Geek
Philips ha anunciado que ofrecerá reemplazos gratuitos para los propietarios de dispositivos Hue Bridge Pro que dejaron de funcionar tras una actualización de software. Este problema ha afectado a menos de 100 dispositivos, según la compañía.
El inconveniente surgió después de que los usuarios instalaran la actualización de firmware 2071353020, lanzada en junio. Philips confirmó que el problema se presenta bajo un escenario muy específico: los usuarios debían tener las actualizaciones automáticas desactivadas, permanecer en una versión anterior por un tiempo prolongado y luego instalar manualmente la actualización después de almacenarla en el dispositivo por más de 10 días.
Para aquellos afectados, Philips ha asegurado que reemplazará los dispositivos sin costo alguno, independientemente del estado de la garantía. Los usuarios deben contactar al equipo de soporte de Philips para gestionar el reemplazo.
Aunque el reemplazo es gratuito, los propietarios deberán configurar el nuevo dispositivo desde cero. Esto podría ser un proceso extenso, ya que el Bridge Pro puede conectar hasta 150 luces y 50 accesorios, además de requerir la configuración de atajos y horarios.
La compañía también ha informado que ya está implementando una nueva actualización que debería prevenir que otros dispositivos Bridge Pro enfrenten el mismo problema en el futuro. Esta medida busca garantizar que los usuarios puedan continuar disfrutando de sus sistemas de iluminación inteligente sin interrupciones.
El gesto de Philips de ofrecer reemplazos gratuitos es bien recibido, especialmente considerando el aumento de precio del dispositivo para los clientes en Estados Unidos. Aunque no se especifican precios para México, esta acción podría ser vista como una muestra de compromiso con la satisfacción del cliente.
Este incidente resalta la importancia de mantener los dispositivos actualizados y de seguir las recomendaciones del fabricante para evitar problemas técnicos. Los usuarios de tecnología deben estar atentos a las actualizaciones y asegurarse de que sus dispositivos estén configurados para recibirlas de manera adecuada.
